Augmenter la satisfaction clients - [LIVE LEARNING]

🌟 Formation Augmenter la Satisfaction des Clients – 7 heures ! 🌟

💼 Objectif : Améliorer la satisfaction client en renforçant les compétences des employés en matière de service client, en communication et en résolution de problèmes.

🕒 Durée : 7 heures de Live Learning 📚

📋 Prérequis : Utilisation basique de l'ordinateur 💻

👨‍🏫 Méthodes : Formation en présentiel ou en Visio avec exercices pratiques et évaluations ✅

Modules :

1. Comprendre la Satisfaction Client 🌟

2. Techniques de Communication Efficace 💬

3. Gestion des Situations Difficiles 🔧

4. Amélioration Continue et Feedback 🔄

5. Digitalisation et Outils de Gestion de la Relation Client (CRM) 📱

💬 En savoir plus : Acquérez les compétences nécessaires pour améliorer la satisfaction de vos clients et optimiser vos relations client !